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❓ Preguntas Frecuentes

¿Cómo elige Sierra los lugares?

Utilizamos un algoritmo avanzado que escanea tu atmósfera preferida y selecciona lugares que combinan perfectamente con tu estilo de viaje. Cada lugar es curado manualmente por nuestro equipo de viajeros experimentados que viven o visitan regularmente los destinos.

¿Cuál es la diferencia entre la vista previa gratuita y el itinerario pagado?

Vista Previa Gratuita (R$ 0): 1 día + 3 lugares + playlist + correo

3 Días (R$ 49): 15 lugares curados + mapa interactivo + comidas planeadas + PDF

5 Días (R$ 79): 20 lugares + contexto cultural profundo + guía completa

7 Días (R$ 99): Experiencia completa con 30 lugares + consejos avanzados + itinerario premium

¿Puedo personalizar el itinerario después de recibirlo?

¡Sí! Puedes enviarnos ajustes o preferencias específicas por correo o WhatsApp. Las modificaciones se procesan en hasta 24 horas. ¡Si tienes sugerencias de nuevos lugares, nos encanta escuchar!

¿Cuál es la política de reembolso?

Garantía de Satisfacción de 7 Días: Si no te gusta completamente el itinerario, reembolsamos el 100% de tu dinero, sin preguntas. No necesitas justificar - confiamos en la calidad de nuestro trabajo.

¿Los itinerarios incluyen alojamiento, vuelos y transporte?

No. Los itinerarios de Sierra se enfocan en lugares, atmósferas y experiencias. Alojamiento, vuelos, transporte y actividades los reservas donde prefieras. Esto te da total libertad para elegir tu propio estilo de alojamiento y precio.

¿Funciona para grupos o agencias de turismo?

¡Sí! Ofrecemos descuento especial para grupos de 3 o más personas. Para agencias de turismo, tenemos planes personalizados. Contáctanos por WhatsApp para detalles.

¿Cómo funciona la descarga del PDF?

Recibes un PDF premium con todos los lugares, horarios, comidas, consejos y contexto cultural. Guárdalo en tu teléfono, sincroniza en la nube o imprime - ¡funciona 100% sin conexión! El PDF tiene mapa interactivo si se abre en dispositivos compatibles.

¿Cuál es la política de privacidad?

Tus datos están:

✅ Protegidos por LGPD (Ley General de Protección de Datos Brasileña)

✅ Almacenados en servidores encriptados con certificación ISO 27001

✅ Nunca vendidos o compartidos con terceros

✅ Eliminados a tu solicitud o después de 12 meses de inactividad

Ver Política de Privacidad Completa

¿Cómo funciona el sistema de referral?

Al comprar un itinerario, recibes un código de referral único. Comparte con amigos:

👉 Tu amigo compra usando tu código = obtienes 10% de descuento en tu próxima compra

👉 No hay límite de cuántas veces puedes usar

¿Qué monedas aceptan?

Aceptamos 9 monedas: BRL (Brasil), USD (EE.UU.), EUR (Europa), PEN (Perú), CLP (Chile), COP (Colombia), ARS (Argentina), MXN (México), UYU (Uruguay).

En el checkout, detectamos automáticamente tu país y mostramos el precio en moneda local con tipo de cambio actualizado.

¿Cómo contacto al soporte?

Correo: contato@sierracultural.com

Horario: Lunes a Viernes, 9h-18h (Brasilia)

¡Envía tus preguntas, sugerencias o solicitudes de personalización!