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❓ Perguntas Frequentes

Como a Sierra escolhe os lugares?

Usamos um algoritmo avançado que escaneia sua atmosfera preferida e seleciona lugares que combinam perfeitamente com seu estilo de viagem. Cada lugar é curado manualmente por nossa equipe de viajantes experientes que vivem ou visitam regularmente os destinos.

Qual é a diferença entre a prévia grátis e o roteiro pago?

Prévia Grátis (R$ 0): 1 dia + 3 lugares + playlist + email

3 Dias (R$ 49): 15 lugares curados + mapa interativo + refeições planejadas + PDF

5 Dias (R$ 79): 20 lugares + contexto cultural profundo + guia completo

7 Dias (R$ 99): Experiência completa com 30 lugares + dicas avançadas + roteiro premium

Posso customizar o roteiro após receber?

Sim! Você pode nos enviar ajustes ou preferências específicas por email ou WhatsApp. Modificações são processadas em até 24 horas. Se tiver sugestões de novos lugares, adoramos ouvir!

Qual é a política de reembolso?

Garantia de Satisfação de 7 Dias: Se não gostar completamente do roteiro, reembolsamos 100% do seu dinheiro, sem perguntas. Não precisa justificar - confiamos na qualidade do nosso trabalho.

Os roteiros incluem hospedagem, voos e transporte?

Não. Os roteiros da Sierra focam em lugares, atmosferas e experiências. Hospedagem, voos, transporte e atividades você reserva onde preferir. Isso te dá total liberdade para escolher seu próprio estilo de hospedagem e preço.

Funciona para grupos ou agências de turismo?

Sim! Oferecemos desconto especial para grupos de 3 ou mais pessoas. Para agências de turismo, temos planos customizados. Entre em contato via WhatsApp para detalhes.

Como funciona o download do PDF?

Você recebe um PDF premium com todos os lugares, horários, refeições, dicas e contexto cultural. Salve no seu celular, sincronize na nuvem ou imprima - funciona 100% offline! O PDF tem mapa interativo se aberto em dispositivos compatíveis.

Qual é a política de privacidade?

Seus dados são:

✅ Protegidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira)

✅ Armazenados em servidores criptografados com certificação ISO 27001

✅ Nunca vendidos ou compartilhados com terceiros

✅ Deletados a seu pedido ou após 12 meses de inatividade

Ver Política de Privacidade Completa

Como funciona o sistema de referral?

Ao comprar um roteiro, você recebe um código de referral único. Compartilhe com amigos:

👉 Seu amigo compra usando seu código = você ganha 10% de desconto na próxima compra

👉 Não há limite de quantas vezes você pode usar

Quais moedas vocês aceitam?

Aceitamos 9 moedas: BRL (Brasil), USD (EUA), EUR (Europa), PEN (Peru), CLP (Chile), COP (Colômbia), ARS (Argentina), MXN (México), UYU (Uruguai).

No checkout, detectamos automaticamente seu país e mostramos o preço em moeda local com taxa de câmbio atualizada.

Como contato o suporte?

Email: contato@sierracultural.com

Horário: Segunda a Sexta, 9h-18h (Brasília)

Envie suas dúvidas, sugestões ou pedidos de customização!