🔒 Política de Privacidade
Última atualização: 23 de junho de 2026
1. Introdução
A Sierra Cultural ("nós", "nosso", "nos", "Sierra") respeita a privacidade dos nossos usuários ("você", "seu"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você voluntariamente nos fornece:
- Nome e Email: Quando você cria uma prévia ou compra um roteiro
- Preferências: Atmosfera, ritmo, interesses e orçamento
- Informações de Pagamento: Processadas via MercadoPago/Stripe (não armazenamos dados de cartão)
- Localização: País detectado automaticamente (opcional)
ℹ️ Não coletamos: Senhas, documentos de identidade, dados bancários diretos, ou qualquer informação sensível além do necessário para o serviço.
3. Como Usamos Seus Dados
Seus dados são usados apenas para:
- ✅ Gerar sua prévia ou roteiro personalizado
- ✅ Enviar confirmações de compra e roteiros por email
- ✅ Permitir que você acesse seus roteiros no site
- ✅ Comunicação sobre atualizações ou ofertas (com sua permissão)
- ✅ Cumprir obrigações legais (LGPD, impostos)
4. Proteção de Dados
Seus dados são protegidos por:
- 🔐 Criptografia SSL/TLS: Transmissão segura na internet
- 🔐 Encriptação em Repouso: Dados criptografados nos servidores
- 🔐 Autenticação Segura: Acesso via token único (paymentId)
- 🔐 Backups Automáticos: Supabase com ISO 27001
- 🔐 Row Level Security: Cada usuário vê apenas seus dados
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados NÃO são compartilhados com:
- ❌ Agências de turismo ou operadores
- ❌ Plataformas de anúncios (Google Ads, Facebook)
- ❌ Terceiros para marketing
- ❌ Qualquer empresa sem seu consentimento explícito
Compartilhamos dados APENAS com:
- ✅ MercadoPago/Stripe: Para processar pagamentos (necessário)
- ✅ Resend: Para enviar emails (necessário)
- ✅ Google Cloud: Para APIs (Google Maps, Geocoding)
6. Retenção de Dados
- Dados de pagamento: Mantidos enquanto necessário (min. 2 anos para impostos)
- Roteiros: Mantidos indefinidamente para seu acesso
- Emails: Mantidos por 12 meses após último acesso
- Logs de atividade: Deletados após 90 dias
7. Seus Direitos (LGPD)
Sob a Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira (LGPD), você tem direito a:
- 📋 Acessar: Todos seus dados em formato legível
- 📋 Corrigir: Dados incorretos
- 📋 Deletar: Seus dados a qualquer momento
- 📋 Portabilidade: Receber seus dados em formato padrão
- 📋 Opt-out: Parar de receber emails de marketing
Para exercer estes direitos, envie um email para contato@sierracultural.com com "LGPD" no assunto.
8. Cookies
Usamos cookies apenas para:
- Manter você conectado
- Lembrar suas preferências
- Analytics básico (Google Analytics - anônimo)
Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar.
9. Links Externos
Este site contém links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade deles. Recomendamos revisar a privacidade de qualquer site antes de fornecer dados pessoais.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato:
- 📧 Email: contato@sierracultural.com